Business support
claimshori.comについて
claimshori.comは、クレーム処理や苦情対応に悩む事業者向けに、一次対応と社内整理の考え方を提供する情報サイトです。
電話・メール・問い合わせ内容の状況整理、返信文案、対応履歴整理を中心に、担当者が一人で抱え込まない体制づくりを案内します。
Guide
クレーム処理とは
初期対応から社内共有までの基本を整理します。
Support
対応代行でできること
一次受付、記録、返信文案作成の範囲を確認できます。
Phone
電話クレーム対応
長時間対応や折り返し整理の負担を減らします。
Manual
社内ルール整備
マニュアルとテンプレートで対応品質をそろえます。
Purpose
サイトの目的
本サイトは、クレーム対応の基本、電話クレームの整理、悪質性が疑われる場面での記録、社内マニュアル作成などをわかりやすくまとめます。
法律相談サイトではありません。法的判断が必要な場合は、弁護士など専門家への相談をおすすめします。
対応範囲について
当サイトは、クレームの一次対応・状況整理・返信文案・対応履歴整理など、社内対応を支える情報提供とサポート案内を目的としています。法的判断、交渉、損害賠償請求、示談交渉などが必要な場合は、弁護士など専門家への相談をおすすめします。
Contact
相談前に整理する項目を見る
対応を一人で抱え込まないために
業種、窓口（電話・メール・フォーム）、月あたりの件数、困っている内容、緊急度、これまでの対応履歴をまとめておくと、任せる範囲と見積もりが決めやすくなります。