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カスハラ対策の義務化は、いつからか

厚生労働省のページには、令和8年10月1日から、カスタマーハラスメントと求職者等へのセクシュアルハラスメントへの対策が全ての事業主の義務になる旨が書かれています。

2026年11月7日更新（出典の確認日も同じ）／編集：ちんあなご編集部

答え

令和8年（2026年）10月1日からです。大企業だけでなく、全ての事業主が対象と厚生労働省のページに書かれています（2026年11月7日に確認）。

事業主が先に確かめることよくある質問
Answer

義務化について分かっていること

いつから

令和8年10月1日から。2026年11月7日の時点では、すでに始まっています。

誰が対象か

全ての事業主。事業の規模で分ける書き方にはなっていません。

何が対象か

カスタマーハラスメント対策と、求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策です。

根拠

厚生労働省の指針（令和8年厚生労働省告示第51号）と、企業向けのマニュアルが示されています。

Check

事業主が最初に確かめること

具体的な措置の項目は、指針の本文で確認してください。次は、読む前に社内で状況をそろえるための、ちんあなご編集部の整理です。

  1. 1. 指針とマニュアルを手元に置く出典の2つを開き、自社の業種に近い事例を読みます。マニュアルは令和8年度の改訂版が出ています。
  2. 2. 誰が窓口かを決める従業員が相談する先（人事、責任者、経営者など）を、紙一枚で言えるようにします。少人数の店は少人数・一人の店番を参考にしてください。
  3. 3. 起きたことの記録の形をそろえる日時、相手、内容、対応、共有した相手を残す形を決めておくと、後で事実を整理しやすくなります。
  4. 4. 判断に迷う場面を洗い出す長時間の電話、返金の要求、SNSでの発信などを、場面別の対応早見の一覧から選んで事前に話し合います。
Employee

従業員の側の相談先

厚生労働省のページには、社内では人事労務などの相談担当者、信頼できる上司、労働組合が挙げられています。社外では、都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）または総合労働相談コーナーに相談でき、匿名でも相談でき、プライバシーは守られ、無料と案内されています。

相談の窓口の使い分けはカスハラの相談先はどこにまとめました。

FAQ

よくある質問

小さな店や、家族だけの会社も対象ですか。

厚生労働省のページは「全ての事業主」と書いています。例外の有無や、規模に応じた進め方は、指針とマニュアル、都道府県労働局で確認してください。

守らないとどうなりますか。

このページでは確かめていません。措置を講じなかった場合の扱いは、指針と労働局の案内で確認してください。

どこから手を付ければよいですか。

まず窓口の担当者を決め、記録の形をそろえるところからが、小さく始めやすい手順です。

Unchecked

この面で確かめていないこと

指針が求める措置の項目の一覧と、守らなかった場合の扱いは、確認できた原文（PDF）から文字を読み取れなかったため、書いていません。出典の原文で確認してください。

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この場面の出典（公的機関）

法令や運用は改正されることがあります。実際の対応の前に、最新の原文と専門家の案内を確認してください。

編集：ちんあなご編集部。このページは社内対応を整理するための情報提供で、法的な判断や個別の事案への助言ではありません。刑事や損害賠償にかかわる判断は、警察や弁護士などの専門家に相談してください。

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